La chance est de votre côté aujourd'hui !
Chaque tour peut être un jackpot !
Votre identité sera vérifiée, vos paiements seront sécurisés et vous saurez comment vos informations peuvent être partagées avec des tiers de confiance pour traiter € et se conformer à la loi France. Vous pouvez voir quels droits vous avez sur vos données et comment contacter le support pour obtenir l'accès, apporter des modifications ou faire supprimer vos données en jouant depuis France en tant que client français.
Chez Casinoly, vous pouvez réclamer des bonus de bienvenue, des recharges et certaines promotions tout en pouvant décider comment vos informations personnelles sont utilisées et comment vous recevez des messages concernant les bonus.
Ainsi, vous pouvez profiter de fonctionnalités supplémentaires sans avoir l'impression de devoir gérer le marketing, vos choix d'opt-in sont conçus pour être clairs lors de votre inscription et faciles à modifier ultérieurement. L'obtention d'un bonus dépend souvent du statut de votre compte et de certaines vérifications de base, mais le consentement marketing est géré différemment.
Vous pouvez choisir de recevoir des mises à jour promotionnelles et conserver le contrôle de vos paramètres de confidentialité afin qu'aucune information inutile ne soit partagée. Cela est particulièrement utile si vous préférez ne pas recevoir trop de messages.
Il existe différents types d'options de consentement lors de la création de votre compte Casinoly. Sélectionnez uniquement les éléments que vous souhaitez et désactivez le reste.
Parce que certains bonus nécessitent une certaine façon d'obtenir des codes ou des confirmations, vous ne pouvez utiliser que ce mode de contact et ne pas effectuer d'autre marketing. Il est recommandé de n'autoriser que les notifications de bonus nécessaires si vous souhaitez recevoir des confirmations par e-mail ou SMS d'offres à durée limitée ou de codes bonus.
Le marketing tiers doit être désactivé sauf si vous souhaitez des promotions de partenaires. Suivez les bonus sans effectuer de marketing sortant supplémentaire en utilisant les messages dans le compte lorsqu'ils sont disponibles. Si vous souhaitiez uniquement vous inscrire pour une campagne, modifiez vos préférences après votre réclamation.
Il est sûr d'effectuer des dépôts afin d'activer des bonus, et les dépôts eux-mêmes sont utilisés pour gérer votre compte. Par exemple, effectuer un dépôt de €20 pour obtenir un bonus de bienvenue ne signifie pas que vous acceptez de recevoir beaucoup de messages marketing. Vous pouvez toujours arrêter de recevoir ces messages pendant que le bonus est appliqué à votre compte.
Astuce : Si vous êtes dans France et souhaitez protéger davantage votre vie privée, choisissez le moyen de contact le plus simple qui protégera tout de même votre compte et livrera vos bonus, puis vérifiez votre boîte de réception de compte pour les mises à jour. Ainsi, moins de trafic promotionnel arrive, mais vous resterez informé des offres actives.
Le processus de création d'un compte sur Casinoly est conçu pour être rapide et sécurisé. Lors de votre inscription, nous ne demandons que les informations personnelles nécessaires pour créer votre profil, sécuriser votre accès et, si nécessaire, respecter les exigences légales et de jeu responsable.
Les informations que vous fournissez devront être correctes et correspondre à votre identité réelle. Cela facilite la gestion de votre compte, rend la communication plus fiable et accélère les choses si votre compte doit être confirmé ultérieurement pour des raisons de sécurité ou légales.
Lors de l'inscription, Casinoly demande généralement des informations de base comme votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone afin de créer votre compte et de le sécuriser. Votre localisation (y compris France) et les services auxquels vous pouvez accéder peuvent modifier les champs exacts.
La saisie de votre nom complet tel qu'il apparaît sur les documents officiels est obligatoire. Fournissez votre date de naissance pour prouver que vous avez au moins l'âge requis. Adresse e-mail — pour confirmer votre compte, envoyer des alertes de sécurité et recevoir des messages de service importants.
Numéro de téléphone : il peut être utilisé pour protéger votre compte et contacter le support. Une adresse de résidence aide aux vérifications de sécurité et de conformité. Nationalité — si nécessaire, votre français peut être demandé pour aider aux vérifications réglementaires sur votre éligibilité.
Votre nom d'utilisateur et un mot de passe fort constituent vos identifiants de connexion. Certains sites peuvent également vous demander de confirmer que vous acceptez certaines règles concernant le jeu responsable et la sécurité de votre compte. Vous pouvez ajouter un code de coupon lors de l'inscription s'il est disponible, mais ce n'est pas obligatoire.
Astuce : Choisissez un mot de passe fort et utilisez une adresse e-mail à laquelle vous pouvez toujours accéder. Si quelque chose change ultérieurement, effectuez la modification dans votre profil afin de conserver l'accès à votre compte.
La sécurité de votre compte Casinoly commence dès la connexion. Sur ordinateur et mobile, la connexion fonctionne sans problème grâce à nos contrôles de sécurité multicouches qui empêchent les personnes non autorisées d'accéder. Vous jouez également un rôle important.
Vous pouvez protéger les informations de votre profil et votre solde en suivant les règles relatives aux mots de passe et en comprenant le fonctionnement des sessions. Cela est particulièrement important lorsque vous vous connectez depuis un réseau public ou un appareil utilisé par d'autres personnes.
Créez un mot de passe fort et unique que vous n'utilisez pour aucune autre application. La plupart des piratages de compte survenant après des fuites de données tierces sont causés par l'utilisation répétée des mêmes mots de passe.
Lorsque vous définissez ou modifiez votre mot de passe, assurez-vous d'utiliser un mélange de lettres majuscules et minuscules. Incluez des chiffres et un caractère unique. Évitez les informations personnelles (nom, date de naissance, numéro de téléphone, etc.) et les schémas évidents (comme 12345 et qwerty).
Permettez les tentatives de devinette et automatisées en le rendant suffisamment long. Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour créer et mémoriser des mots de passe complexes, et changez immédiatement votre mot de passe si vous pensez que quelqu'un d'autre l'a vu ou si vous recevez des demandes de connexion inattendues.
Afin d'empêcher les tentatives automatisées, les tentatives de connexion échouées peuvent entraîner des mesures de sécurité supplémentaires comme un ralentissement temporaire ou un verrouillage bref. Utilisez l'option « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions à l'écran si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte après plusieurs tentatives.
Concernant la sécurité de la réinitialisation de votre mot de passe, vous ne devez utiliser que des liens ou codes de réinitialisation ayant une limite de temps. Vous n'avez pas demandé de message de réinitialisation, donc ne communiquez aucun code. Dès que vous pouvez vous reconnecter, changez votre mot de passe.
Ne communiquez pas vos identifiants, même à des personnes prétendant pouvoir vous aider. Les employés de Casinoly ne vous demanderont jamais votre mot de passe complet. Utilisez les canaux officiels au sein de la plateforme pour nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Si votre compte le prend en charge, l'authentification à deux facteurs ajoute une couche de sécurité supplémentaire lors de la connexion. En l'activant, vous pouvez protéger l'accès même si quelqu'un obtient votre mot de passe.
La protection des sessions garantit que votre connexion n'est active que le temps nécessaire et empêche d'autres personnes de poursuivre votre session. Les délais d'expiration automatiques des sessions après des périodes d'inactivité pour réduire les risques sur les appareils laissés sans surveillance constituent l'une des protections de session les plus importantes.
Si votre comportement de connexion change, les vérifications de l'appareil et du navigateur peuvent effectuer des contrôles supplémentaires. Les données de session sont protégées pendant votre utilisation du site grâce à des cookies sécurisés et un trafic chiffré.
Déconnectez-vous toujours après avoir joué, surtout si vous utilisez un appareil accessible à d'autres personnes. De plus, n'enregistrez pas vos mots de passe dans des navigateurs publics et assurez-vous que votre appareil est toujours à jour.
Si vous constatez une activité inhabituelle, déconnectez-vous de tous vos comptes, changez votre mot de passe et contactez immédiatement le support pour protéger votre solde, même s'il s'agit de €100 ou plus.
Lorsque vous déposez ou retirez de l'argent chez Casinoly, nous ne traitons que les informations bancaires nécessaires pour finaliser la transaction et protéger votre compte. Afin que votre paiement puisse être autorisé, enregistré et, si nécessaire, vérifié, ces informations sont traitées avec des protections strictes de confidentialité et de sécurité.
Les informations bancaires aident à des tâches importantes comme vérifier que le paiement provient d'une source légitime, arrêter la fraude et respecter les règles établies par les régulateurs. Nous n'utilisons pas vos informations de carte de crédit ou bancaires à des fins marketing non liées, et nous nous efforçons de garantir que seules les personnes autorisées et les partenaires de paiement vérifiés peuvent accéder aux informations sensibles.
Casinoly peut traiter certains identifiants de paiement en fonction de la méthode de paiement que vous choisissez afin de traiter les dépôts et les retraits et de répondre aux questions de paiement. Différentes méthodes de paiement utilisent différents champs, mais la plupart incluent le nom du titulaire du compte, les identifiants de l'instrument de paiement (comme un numéro de carte masqué ou un identifiant de portefeuille), la référence de transaction, le montant (comme « dépôt €100 » ou « retrait €500 »), les horodatages et le statut de la transaction.
Autoriser et finaliser les paiements via nos prestataires de services de paiement. Vérifier qui possède la méthode de paiement et empêcher toute autre personne de l'utiliser sans autorisation. Détecter et arrêter la fraude, les rétrofacturations et tout comportement inhabituel.
Payer vos factures et effectuer des vérifications anti-fraude conformément à la loi et aux réglementations. Lorsqu'une personne pose une question concernant un dépôt €50 manquant ou un retrait de 1000 €, contactez le service client.
Casinoly ne stocke pas les numéros de carte complets en texte clair lorsque vous payez par carte. Lorsque nécessaire, la tokenisation sécurisée et l'affichage masqué sont utilisés pour permettre aux équipes opérations et support de voir le type de paiement sans révéler d'informations privées. Nous pourrions demander des informations supplémentaires pour confirmer que la transaction est réelle si nous devons effectuer des vérifications supplémentaires.
Nous n'utilisons ces informations que pour traiter et protéger vos paiements. Elles peuvent constituer une preuve de propriété de la méthode de paiement ou une preuve liée à la référence de transaction.
| Type de données | À quoi cela sert | Période de conservation typique |
|---|---|---|
| Détails de la transaction (montant, heure, référence) | Traitement, rapprochement et gestion des litiges | |
| Identifiants de la méthode de paiement (masqués ou tokenisés) | Liaison des paiements à votre compte, prévention de la fraude | Stockés sous une forme protégée avec un accès limité |
| Preuves de support bancaire (lorsqu'elles sont demandées) | Confirmation de propriété, vérifications de risque | Conservées uniquement le temps nécessaire à la vérification et aux obligations légales |
Dans certains France, la disponibilité de certaines options bancaires peut varier, et les vérifications de traitement peuvent également changer selon les lois locales. Dans ces cas, nous veillons à ce que le traitement des paiements soit conforme aux règles des canaux de paiement concernés et que vos informations soient traitées correctement.
Pour garantir que les retraits soient rapides et légaux, Casinoly peut demander une vérification KYC avant d'approuver un retrait de €100 ou plus. Nous utilisons les vérifications d'identité comme mesure de sécurité pour protéger votre compte, empêcher les retraits non autorisés et garantir que les gagnants reçoivent leur argent.
Une fois que vous téléchargez des fichiers, ils sont protégés et les informations personnelles qu'ils contiennent restent confidentielles. Seuls les membres du personnel autorisés à voir les informations et les partenaires de vérification de confiance peuvent y accéder. Ils en ont besoin pour effectuer les vérifications et accélérer votre versement.
Les informations que nous demandons ne sont utilisées que pour confirmer votre identité et votre paiement. Cela accélère les retraits. L'envoi de documents complets et clairs dès la première fois réduit les allers-retours et aide à éviter que votre retrait ne soit retardé pour obtenir plus d'informations.
Une pièce d'identité gouvernementale vérifiant votre nom, votre date de naissance et votre nationalité si nécessaire pour la vérification d'identité. La vérification d'adresse consiste à fournir une preuve de votre adresse actuelle pour démontrer que vous y résidez, même si les règles dans France l'exigent.
La vérification de la méthode de paiement est une preuve que la méthode de retrait que vous utilisez vous appartient. Cela nous permet d'approuver plus facilement les versements comme un retrait de 500 €. En fonction des indicateurs de risque ou de montants de retrait plus importants comme €2 000, des vérifications de la source des fonds sont généralement effectuées.
Ces vérifications ne portent que sur des informations limitées pour garantir le respect des règles anti-fraude et de jeu responsable. Minimisation des données : si un document contient des informations supplémentaires non nécessaires à la vérification, comme des numéros non essentiels, nous pouvons vous demander de les supprimer avant le téléchargement, tant que les champs requis restent visibles.
Téléchargement et stockage sécurisés : les fichiers sont envoyés via des canaux chiffrés et conservés dans des systèmes contrôlés avec un accès basé sur les rôles. Pour des raisons marketing, nous n'utilisons pas les fichiers KYC que vous téléchargez.
Conservation des enregistrements : nous ne conservons les enregistrements de vérification que le temps nécessaire pour respecter la loi, les réglementations et régler les litiges. Ensuite, nous les supprimons en toute sécurité ou les rendons anonymes si la loi le permet.
Comment éviter les retards : téléchargez des photos en couleur, assurez-vous que tous les coins sont visibles, gardez le texte lisible et n'utilisez que des documents encore valides. Obtenir vos informations Know Your Customer (KYC) avant de demander un versement peut aider à fluidifier le processus lorsque vous souhaitez encaisser des montants comme 250 €.
Casinoly vous propose des outils de jeu responsable, comme des limites de dépôt et la gestion des données, qui vous permettent de fixer des limites sur le montant que vous pouvez déposer et à quel moment. Les limites de dépôt visent à vous aider à dépenser votre argent de manière planifiée et à réduire le risque de jouer de manière impulsive.
Nous traitons une petite quantité de données personnelles et transactionnelles lorsque vous définissez ou modifiez une limite de dépôt. Cela nous aide à appliquer la limite, à garantir qu'elle reste cohérente sur tous vos comptes et à respecter nos exigences légales.
Vous pouvez définir une limite de dépôt qui indique le montant que vous pouvez déposer sur une certaine période, comme quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. À ce stade, toute tentative de dépôt supplémentaire est bloquée jusqu'à ce que la limite de temps soit à nouveau atteinte.
Le montant minimum de dépôt peut être fixé à un montant spécifique, comme €50, €100 ou €500, selon les options disponibles dans votre compte et les règles de conformité applicables. Effet instantané pour les diminutions — la réduction de votre limite prend généralement effet immédiatement pour vous protéger sans délai.
Pour éviter les décisions impulsives prises sous le stress, l'augmentation de votre limite peut ne pas prendre effet immédiatement. Toutes les méthodes de paiement sont concernées ; la limite couvre tous les dépôts de votre compte, pas seulement un seul.
Afin de maintenir les limites en place, les personnes qui tentent de les contourner (par exemple en effectuant plusieurs dépôts ou en utilisant différentes méthodes de paiement) peuvent être automatiquement bloquées. Les événements liés à ces tentatives peuvent également être enregistrés pour la sécurité et la surveillance du jeu responsable.
Il est important de noter que les limites de dépôt ne sont pas des prêts et n'affectent pas les retraits. Contacter le support pour discuter des options de jeu responsable est une bonne idée si vous avez besoin de contrôles supplémentaires au-delà des limites de dépôt.
Vous pourriez ne pas pouvoir définir certaines limites dans certaines situations en raison de règles liées à votre localisation dans France ou aux contrôles de risque du compte. Dans les endroits où des règles locales s'appliquent, nous pourrions devoir respecter des montants maximums même si vous en demandez davantage.
Lors de la définition des limites de dépôt, nous n'utilisons pas votre français. Si nous collectons des informations pour garantir le respect des règles, elles sont protégées et confidentielles, et ne sont utilisées que pour des raisons légales, comme la vérification d'identité et le dépôt de rapports auprès des autorités.
Déterminez un plafond raisonnable adapté à votre budget si vous souhaitez fixer une limite. Vous ne devez pas compter sur votre maîtrise de soi au moment du dépôt si vous prévoyez de ne pas dépenser plus de €100 par semaine. Au lieu de cela, définissez une limite de dépôt hebdomadaire à €100.
Si une limite existe, vous recevrez un message dans votre compte lorsque vous approcherez ou la dépasserez. Cela vise à aider les gens à prendre des décisions éclairées et à les empêcher de déposer accidentellement plus que prévu.
Si vous demandez à modifier vos limites, votre compte peut être vérifié pour s'assurer que la demande provient bien de vous. Ces vérifications constituent un autre moyen de protéger vos informations personnelles et les fonds de votre compte.
Contactez le support si vous pensez qu'une limite n'est pas appliquée correctement. Nous pourrions demander certaines informations de base pour nous aider à comprendre le problème, comme la date et le montant d'une tentative bloquée (par exemple, le dépôt de €50), ainsi que la durée de validité de votre limite actuelle.
Les limites sont définies par compte. Pour des raisons de sécurité et de jeu responsable, si vous créez plusieurs comptes, nous pourrions être en mesure de les détecter et de vous en empêcher.
Parce que nous devons démontrer la conformité, régler les litiges et soutenir les processus de jeu responsable, nous conservons les paramètres de limite de dépôt et l'historique des modifications pendant une certaine période. Seul le personnel autorisé peut accéder à ces informations.
Dans certains cas, vous pouvez demander des corrections des informations concernant la limite de dépôt de votre compte si elles sont incorrectes. Certaines de vos données pourraient devoir être conservées même si vous demandez leur suppression si la loi l'exige ou pour prévenir la fraude.
Pour votre propre vie privée, nous vous suggérons de garder vos informations de compte confidentielles et d'utiliser toutes les fonctionnalités de sécurité disponibles. Les limites de dépôt restent sous votre contrôle et ne peuvent être modifiées par d'autres personnes si votre compte est protégé en toute sécurité.
Lorsque vous avez fini d'utiliser un appareil partagé, assurez-vous de vous déconnecter à chaque fois pour empêcher d'autres personnes de voir vos informations de compte et vos paramètres de limite. Dans les lieux publics ou les foyers partagés, cela est particulièrement important.
La définition de limites de dépôt fait partie d'une approche plus large du jeu responsable. Vous pourriez demander des limites de dépôt plus strictes via le support si vous estimez que les limites de dépôt ne suffisent pas à vous protéger.
Nous ne vendons pas les informations personnelles que nous obtenons de la gestion des limites de dépôt. Un outil est fourni, l'intégrité de la plateforme est maintenue et les exigences légales sont respectées par le traitement des données.
Seul le minimum d'informations est partagé avec des tiers (comme les processeurs de paiement) afin de traiter les dépôts et de mettre en place des blocages lorsque votre limite est atteinte. Vos données sont en sécurité auprès de ces prestataires car ils ont des contrats qui l'exigent.
Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez toujours vérifier votre limite active si vous en avez besoin. Rendre la limite claire vous aide à suivre vos dépenses et à décider quoi faire avant d'atteindre votre limite.
Lorsque vous utilisez des limites de dépôt, vous acceptez qu'un certain traitement soit nécessaire pour appliquer la limite, empêcher les contournements et garantir une expérience cohérente entre les sessions et les appareils.
Les paramètres de confidentialité pour les casinos mobiles diffèrent selon que vous utilisez notre application ou un navigateur mobile. Cela s'explique par le fait que notre application suit votre activité et que les cookies sont gérés différemment.
Cette section vous indique quels types de suivi peuvent se produire dans chaque situation et comment gérer les cookies et autres technologies similaires sans perdre l'accès aux fonctionnalités importantes du casino. Nous utilisons principalement le suivi pour sécuriser votre session, mémoriser vos préférences, vérifier l'efficacité de nos publicités et soutenir un marketing responsable.
Vous pouvez arrêter le suivi optionnel à tout moment, mais le blocage de certaines technologies pourrait rendre plus difficile la connexion, les paiements ou le bon fonctionnement des jeux.
Les cookies et autres technologies web sont utilisés par les navigateurs mobiles pour jouer aux jeux. Ceux-ci peuvent mémoriser vos paramètres de langue, stocker un identifiant de session pour vous garder connecté et aider à détecter une activité inhabituelle. Vous pouvez également bloquer ou supprimer des cookies dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur mobile.
Le jeu dans l'application peut utiliser à la fois le stockage de l'application (comme les données locales de l'application) et les identifiants du système d'exploitation de votre appareil pour fonctionner correctement et prévenir la fraude. Selon la configuration de votre appareil, l'application peut également collecter des données de diagnostic comme les journaux de plantage et les métriques de performance pour nous aider à résoudre les problèmes et améliorer la fiabilité de l'application。
Ce que vous faites dans d'autres applications est privé, et nous n'accédons pas à vos fichiers personnels sauf si vous nous y autorisez. Cela est vrai que vous soyez dans une application ou un navigateur.
Strictement nécessaire : pour la sécurité, la prévention de la fraude, la gestion des sessions et l'équilibrage de la charge. Les paramètres comme la langue, la région et l'affichage sont mémorisés par les préférences.
L'analytique consiste à comprendre comment les pages et les jeux fonctionnent, quelles erreurs surviennent et où la navigation est difficile. Le marketing : évaluer l'efficacité d'une campagne et limiter les publicités répétées, si autorisé et souhaité.
Notez que certains navigateurs mobiles bloquent automatiquement les cookies tiers. Le contenu intégré ou les vérifications de connexion intersites utilisées pour la sécurité peuvent en être affectés, mais le suivi marketing peut être facilité.
Vous pouvez contrôler les cookies et le suivi à trois endroits : (1) notre bannière de cookies ou nos paramètres de confidentialité (s'ils sont disponibles) ; (2) les paramètres de confidentialité de l'application Casinoly dans votre navigateur mobile ; et (3) les paramètres de confidentialité de l'application Casinoly dans le système d'exploitation de votre appareil. Utiliser une combinaison de ces options est la meilleure approche.
Il est courant que les navigateurs mobiles vous permettent de bloquer soit tous les cookies, soit uniquement les cookies tiers. Supprimez tous les cookies et données de site que Casinoly a déjà. Pour réduire la quantité de stockage persistant sur votre appareil, utilisez le mode privé ou navigation privée.
Vous pouvez réinitialiser ou limiter l'identifiant publicitaire de l'appareil dans l'application Casinoly en accédant aux paramètres de confidentialité de votre système d'exploitation. Si votre appareil le permet, désactivez les autorisations de suivi des applications. Pour supprimer les préférences stockées localement, effacez le cache ou le stockage de l'application dans les paramètres de l'appareil.
Les fonctionnalités principales devraient toujours fonctionner même si vous désactivez le suivi analytique ou marketing optionnel. Cependant, si vous bloquez les cookies ou le stockage d'application strictement nécessaires, vous pourriez être déconnecté sans avertissement, rencontrer des interruptions de jeu ou avoir des difficultés à effectuer des actions sensibles comme déposer €20 ou retirer €500.
Garder ouvertes uniquement les technologies nécessaires et limiter le marketing et l'analytique est la meilleure façon d'éliminer les publicités tout en maintenant la stabilité du jeu. Effacez d'abord le stockage de votre site ou application pour un nouveau départ, puis ne réactivez que les fonctionnalités que vous souhaitez.
Sous réserve des lois locales et de notre liste de territoires restreints, Casinoly peut être disponible dans France. Nous collectons des informations vous concernant lors de l'inscription et du jeu dont nous avons besoin pour gérer votre compte et passer les vérifications de conformité. Cela inclut votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, les données de connexion et d'appareil, les informations de paiement (masquées lorsque possible), l'historique de jeu et les fichiers de vérification (pièce d'identité, justificatif de domicile et source des fonds si demandé).
Avant de libérer €, nous pourrions demander une preuve de localisation et français si France est restreint. L'inscription et les dépôts sont temporairement suspendus.
Des prestataires de paiement agréés traitent les dépôts. Le CVV ou le numéro de carte complet n'est pas stocké. Le prestataire gère les informations de paiement, et nous conservons des enregistrements des transactions (y compris le montant, la devise, les horodatages, la méthode et les identifiants de référence) pour prévenir la fraude, régler les litiges et aider aux retraits.
Nous pourrions demander un selfie avec une pièce d'identité, une preuve de propriété de la carte (avec les numéros sensibles masqués) ou des relevés bancaires ou de portefeuille montrant la ligne de dépôt si un paiement est signalé.
Seul le titulaire vérifié du compte peut récupérer son argent. Avant votre premier retrait ou après certains événements (gros gains, activité inhabituelle, annulations de paiement ou modifications des détails de votre profil), nous pourrions devoir vérifier votre identité pour protéger votre solde et respecter les règles anti-fraude et anti-blanchiment d'argent.
Une pièce d'identité gouvernementale valide, une preuve de domicile, une preuve de la méthode de paiement et une preuve de l'origine des fonds pour des limites plus élevées sont les vérifications habituelles. Les retraits peuvent être suspendus jusqu'à ce que les vérifications soient terminées. Une fois vérifié, les versements reprendont vers la méthode de votre choix, si elle est prise en charge.
Nous ne communiquons ni ne vendons vos informations. Les processeurs de paiement, les prestataires KYC/AML, les outils de prévention de la fraude, les fournisseurs de jeux et les plateformes CRM/e-mail/SMS sont les seuls groupes avec lesquels nous partageons des données limitées afin de faire fonctionner le service.
Les conditions de la promotion, et non le consentement marketing, déterminent qui peut obtenir le bonus. Supprimez les e-mails et SMS promotionnels en accédant à vos paramètres de compte ou en cliquant sur le lien « se désabonner ». Bien que non nécessaires, les messages de service concernant les modifications de compte, la sécurité, les dépôts et les retraits continueront d'être envoyés.
Sur ordinateur et mobile, notre site utilise des connexions chiffrées, des contrôles de session et des vérifications de risque automatiques. N'utilisez pas d'appareils partagés, gardez votre téléphone à jour, utilisez un mot de passe fort connu de vous seul et ne partagez jamais vos informations de connexion.
Si vous pensez que quelqu'un d'autre a accédé à votre compte, changez immédiatement votre mot de passe, contactez le support pour verrouiller le compte et examinez les transactions et connexions récentes. Nous pourrions demander une preuve avant d'envoyer € s'il y a des signes de vol de compte.
Vos informations sont utilisées pour garantir que les paiements sont sécurisés, que les retraits sont traités et que les règles anti-fraude et Know Your Customer (KYC) sont respectées. Les numéros de carte de paiement sont gérés par nos partenaires de paiement et ne sont pas stockés en entier chez nous pour les dépôts.
Nous ne traitons que les informations nécessaires pour accepter la transaction et empêcher toute utilisation non autorisée. Pour les retraits, nous pourrions demander une preuve avant d'envoyer le €, surtout s'il s'agit du premier retrait, après un gain de bonus, pour un montant important ou si quelque chose semble anormal.
Une pièce d'identité, une preuve de domicile et une preuve de propriété de la méthode de paiement (comme une capture d'écran d'un profil de portefeuille électronique ou une photo de carte partiellement masquée) sont des éléments courants vérifiés. Ces détails supplémentaires peuvent être requis par les prestataires de paiement locaux ou les régulateurs si vous êtes dans France.
Garder les informations de votre profil correctes, utiliser le même nom sur votre méthode de paiement que sur votre compte Casinoly et télécharger des documents clairs via la section de vérification sécurisée peuvent tous vous aider à accélérer le processus. Nous ne vendons pas vos informations, et seul le personnel formé et les prestataires de services vérifiés peuvent y accéder.
Bonus
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