A sorte está do teu lado hoje!
Cada Jogada Pode Ser um Jackpot!
A sua identidade será verificada, os seus pagamentos serão seguros e saberá como as suas informações podem ser partilhadas com terceiros de confiança para tratar € e cumprir a lei Portugal. Pode ver que direitos tem sobre os seus dados e como contactar o apoio para obter acesso, fazer alterações ou eliminar os seus dados ao jogar a partir de Portugal como cliente português.
Na Casinoly, pode reclamar bónus de boas-vindas, recargas e algumas promoções enquanto ainda consegue decidir como as suas informações pessoais são utilizadas e como recebe mensagens sobre bónus.
Assim, pode desfrutar de funcionalidades extra sem sentir que tem de lidar com marketing, as suas escolhas de opt-in são feitas para serem claras quando se regista e fáceis de alterar mais tarde. Obter um bónus depende muitas vezes do estado da sua conta e de algumas verificações básicas, mas o consentimento de marketing é tratado de forma diferente.
Pode escolher receber atualizações promocionais e ainda controlar as suas definições de privacidade para que nenhuma informação desnecessária seja partilhada. Isto é especialmente útil se preferir não receber demasiadas mensagens.
Existem diferentes tipos de opções de consentimento quando cria a sua conta Casinoly. Escolha apenas as coisas que deseja e desative o resto.
Como alguns bónus precisam de uma certa forma de obter códigos ou confirmações, só pode usar essa forma de contacto e não fazer qualquer outro marketing. Sugere-se que só permita notificações de bónus necessárias se quiser receber confirmações por email ou mensagem de texto de ofertas por tempo limitado ou códigos de bónus.
O marketing de terceiros deve ser desativado a menos que queira promoções de parceiros. Acompanhe bónus sem fazer mais marketing de saída usando mensagens na conta quando estiverem disponíveis. Se só quisesse optar por uma campanha, altere as suas preferências depois de a reclamar.
É seguro fazer depósitos para ativar bónus, e os próprios depósitos são usados para gerir a sua conta. Por exemplo, fazer um depósito de €20 para obter um bónus de boas-vindas não significa que concorda em receber muitas mensagens de marketing. Ainda pode parar de receber essas mensagens enquanto o bónus está a ser aplicado à sua conta.
Dica: Se estiver em Portugal e quiser manter a sua privacidade mais privada, escolha a forma mais simples de contacto que ainda proteja a sua conta e entregue os seus bónus, e depois verifique a sua caixa de entrada da conta para atualizações. Assim, entra menos tráfego promocional, mas ainda saberá das ofertas ativas.
O processo de criação de uma conta na Casinoly é concebido para ser rápido e seguro. Quando se regista, pedimos apenas as informações pessoais necessárias para criar o seu perfil, manter o seu acesso seguro e, se necessário, cumprir requisitos legais e de jogo responsável.
As informações que fornecer terão de estar corretas e corresponder a quem realmente é. Isto facilita a gestão da sua conta, torna a comunicação mais fiável e acelera as coisas se a sua conta precisar de ser confirmada mais tarde por razões de segurança ou legais.
Ao registar-se, a Casinoly pede normalmente informações básicas como o seu nome, endereço de email e número de telefone para poder criar a sua conta e mantê-la segura. O local onde se encontra (incluindo Portugal) e os serviços que pode obter podem alterar os campos exatos.
Introduzir o seu nome completo tal como aparece em documentos oficiais é obrigatório. Forneça a sua data de nascimento para mostrar que tem pelo menos a idade exigida. Endereço de email—para confirmar a sua conta, enviar alertas de segurança e receber mensagens de serviço importantes.
Número de telefone: Pode ser usado para proteger a sua conta e contactar o apoio. Um endereço onde vive ajuda nas verificações de segurança e conformidade. Nacionalidade—se necessário, o seu português pode ser pedido para ajudar nas verificações regulamentares sobre a sua elegibilidade.
O seu nome de utilizador e uma palavra-passe forte são as suas credenciais de início de sessão. Alguns sites podem também pedir-lhe para confirmar que concorda com certas regras sobre jogo responsável e manter a sua conta segura. Pode adicionar um código de cupão durante o registo se estiver disponível, mas não é obrigatório.
Dica: Escolha uma palavra-passe forte e use um endereço de email ao qual consiga aceder sempre. Se algo mudar mais tarde, faça a alteração no seu perfil para poder continuar a aceder à sua conta.
Manter a sua conta Casinoly segura começa quando inicia sessão. Tanto no computador como no telemóvel, o início de sessão funciona sem problemas graças aos nossos controlos de segurança em camadas que impedem a entrada de pessoas que não deveriam estar lá. Também tem um papel importante.
Pode manter as informações do seu perfil e o saldo seguros seguindo as regras das palavras-passe e sabendo como funcionam as sessões. Isto é especialmente importante quando inicia sessão a partir de uma rede pública ou de um dispositivo que outras pessoas usam.
Crie uma palavra-passe forte e única que não use para qualquer outra aplicação. A maioria dos ataques a contas que acontecem após fugas de dados de terceiros são causados por pessoas que usam as mesmas palavras-passe mais do que uma vez.
Ao definir ou alterar a sua palavra-passe, certifique-se de usar uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas. Inclua alguns números e um caráter único. Mantenha as suas informações pessoais (nome, data de nascimento, número de telefone, etc.) e padrões óbvios (como 12345 e qwerty) afastados.
Permita tentativas de adivinhação e automatizadas tornando-a suficientemente longa. Use um gestor de palavras-passe para criar e lembrar palavras-passe complicadas, e altere a sua palavra-passe imediatamente se suspeitar que alguém a viu ou se receber pedidos de início de sessão que não esperava.
Para impedir adivinhações automatizadas, tentativas de início de sessão falhadas podem levar a medidas de segurança adicionais como limitação temporária ou um bloqueio curto. Use a opção "Esqueceu-se da sua palavra-passe?" e siga as instruções no ecrã se ainda não conseguir aceder à sua conta após várias tentativas.
Quanto à segurança de redefinir a sua palavra-passe, só deve usar ligações ou códigos de redefinição que tenham um limite de tempo. Não pediu uma mensagem de redefinição, por isso não forneça quaisquer códigos. Assim que conseguir aceder novamente, altere a sua palavra-passe.
Não forneça as suas credenciais, nem mesmo a pessoas que dizem que podem ajudá-lo. As pessoas que trabalham na Casinoly não lhe pedirão a sua palavra-passe completa. Use os canais oficiais dentro da plataforma para nos contactar se precisar de ajuda.
Se a sua conta o suportar, a autenticação de dois fatores adiciona uma camada extra de segurança quando inicia sessão. Ao ativá-la, pode proteger o acesso mesmo que alguém obtenha a sua palavra-passe.
A Proteção de Sessão garante que o seu início de sessão só está ativo durante o tempo necessário e impede que outras pessoas continuem a sua sessão. Os tempos limite automáticos de sessão após períodos de inatividade para reduzir o risco em dispositivos deixados sozinhos são uma das salvaguardas de sessão mais importantes.
Se o seu comportamento de início de sessão mudar, as verificações do dispositivo e do navegador podem fazer verificações adicionais. Os dados da sessão são mantidos seguros enquanto usa o site com cookies seguros e tráfego encriptado.
Termine sempre a sessão depois de jogar, especialmente se estiver a usar um dispositivo ao qual outras pessoas têm acesso. Além disso, não guarde as suas palavras-passe em navegadores públicos e certifique-se de que o seu dispositivo está sempre atualizado.
Se vir alguma atividade estranha, termine a sessão de todas as suas contas, altere a sua palavra-passe e contacte o apoio imediatamente para ajudar a proteger o seu saldo, mesmo que seja €100 ou mais.
Quando deposita ou levanta dinheiro na Casinoly, só tratamos as informações bancárias necessárias para concluir a transação e proteger a sua conta. Para que o seu pagamento possa ser autorizado, registado e, se necessário, verificado, estas informações são tratadas com proteções rigorosas de privacidade e segurança.
As informações bancárias ajudam em tarefas importantes como garantir que o pagamento provém de uma fonte legítima、 impedir fraudes e cumprir regras definidas pelos reguladores. Não usamos o seu cartão de crédito ou informações bancárias para fins de marketing não relacionados, e trabalhamos arduamente para garantir que apenas pessoal autorizado e parceiros de pagamento verificados possam ver informações sensíveis.
A Casinoly pode processar certos identificadores de pagamento com base no método de pagamento que escolher para processar depósitos e levantamentos e responder a perguntas sobre pagamentos. Diferentes métodos de pagamento usam campos diferentes, mas a maioria tem o nome do titular da conta, os identificadores do instrumento de pagamento (como um número de cartão mascarado ou ID de carteira), a referência da transação, o montante (como "depósito €100" ou "levantamento €500"), os carimbos de data/hora e o estado da transação.
Autorizar e concluir pagamentos através dos nossos prestadores de serviços de pagamento. Verificar quem é o proprietário do método de pagamento e impedir que outras pessoas o usem sem permissão. Detetar e impedir fraudes, chargebacks e outros comportamentos estranhos.
Pagar as suas contas e fazer verificações antifraude conforme exigido por lei e regulamentos. Quando alguém pergunta sobre um depósito de €50 em falta ou um levantamento de 1000 €, contacte o serviço de apoio ao cliente.
A Casinoly não armazena números de cartão completos em texto simples quando paga com cartão. Quando necessário, são usadas tokenização segura e exibição mascarada para permitir que as equipas de operações e apoio vejam que tipo de pagamento é sem mostrar informações privadas. Podemos pedir algumas informações adicionais para garantir que a transação é real se precisarmos de fazer mais verificações.
Só usamos estas informações para processar e proteger os seus pagamentos. Pode ser prova de que é proprietário do método de pagamento ou prova ligada à referência da transação.
| Tipo de dados | Para que é usado | Período de retenção típico |
|---|---|---|
| Detalhes da transação (montante, hora, referência) | Processamento, reconciliação e tratamento de litígios | |
| Identificadores do método de pagamento (mascarados ou tokenizados) | Associação de pagamentos à sua conta, prevenção de fraudes | Armazenados de forma protegida com acesso limitado |
| Evidência de apoio bancário (quando solicitada) | Confirmação de propriedade, verificações de risco | Retida apenas pelo tempo necessário para verificação e obrigações legais |
Em alguns Portugal, a disponibilidade de certas opções bancárias pode variar, e as verificações de processamento também podem mudar dependendo das leis locais. Nestes casos, garantimos que a forma como tratamos os pagamentos está em conformidade com as regras dos canais de pagamento relevantes e que as suas informações são tratadas corretamente.
Para garantir que os levantamentos são rápidos e legais, a Casinoly pode pedir verificação KYC antes de aprovar um levantamento de €100 ou mais. Usamos verificações de identidade como medida de segurança para manter a sua conta segura, impedir que as pessoas levantem dinheiro sem permissão e garantir que os vencedores recebem o seu dinheiro.
Assim que carrega ficheiros, estes são mantidos seguros e as informações pessoais que contêm são mantidas em segredo. Apenas membros do pessoal autorizados a ver as informações e parceiros de verificação de confiança podem aceder a elas. Precisam delas para fazer verificações e obter o seu pagamento mais rapidamente.
As informações que pedimos são usadas apenas para confirmar a sua identidade e pagamento. Isto ajuda os levantamentos a serem mais rápidos. Enviar documentos completos e claros na primeira vez reduz as idas e vindas e ajuda a evitar que o seu levantamento seja retido por mais informações.
ID do governo que verifica o seu nome, data de nascimento e nacionalidade se necessário para verificação de identidade. Verificação de morada é mostrar prova da sua morada atual para demonstrar que vive lá, mesmo que as regras em Portugal o exijam.
Verificação do método de pagamento é prova de que o método de levantamento que está a usar é seu. Isto facilita-nos a aprovação de pagamentos como levantar 500 €. Com base em indicadores de risco ou montantes de levantamento maiores como €2,000, verificações de origem dos fundos são normalmente feitas.
Estas verificações apenas analisam informações limitadas para garantir que as regras antifraude e de jogo responsável são cumpridas. Minimização de dados: Se um documento tiver informações extra que não são necessárias para verificação, como números não essenciais, podemos pedir-lhe para as remover antes de carregar, desde que os campos obrigatórios ainda possam ser vistos.
Carregamento e armazenamento seguros: os ficheiros são enviados através de canais encriptados e mantidos em sistemas controlados que permitem acesso baseado em funções. Por razões de marketing, não usamos os ficheiros KYC que carrega.
Manter registos: Apenas guardamos registos de verificação pelo tempo necessário para cumprir a lei, seguir regulamentos e resolver litígios. Depois disso, eliminamo-los de forma segura ou tornamo-los anónimos se a lei o permitir.
Como evitar atrasos: carregue fotografias a cores, certifique-se de que consegue ver todos os cantos, mantenha o texto fácil de ler e use apenas documentos que ainda sejam válidos. Obter as suas informações Know Your Customer (KYC) antes de pedir um pagamento pode ajudar a tornar o processo mais suave quando quiser levantar montantes como 250 €.
A Casinoly dá-lhe ferramentas para o jogo responsável, como limites de depósito e tratamento de dados, que lhe permitem definir limites sobre quanto pode depositar e quando. Os limites de depósito destinam-se a ajudá-lo a gastar o seu dinheiro de forma planeada e a reduzir a hipótese de jogar sem pensar.
Processamos uma pequena quantidade de dados pessoais e transacionais quando define ou altera um limite de depósito. Isto ajuda-nos a aplicar o limite, garantir que se mantém igual em todas as suas contas e cumprir os nossos requisitos legais.
Pode definir um limite de depósito que lhe diz quanto pode depositar num determinado período de tempo, como diariamente, semanalmente ou mensalmente. Nesse ponto, quaisquer tentativas adicionais de fazer um depósito são impedidas até que o limite de tempo seja novamente cumprido.
O montante mínimo de depósito pode ser definido para um valor específico, como €50, €100 ou €500, dependendo das opções na sua conta e de quaisquer regras de conformidade aplicáveis. Efeito instantâneo para diminuições—reduzir o seu limite geralmente entra em vigor imediatamente para protegê-lo de imediato.
Como forma de impedir que as pessoas tomem decisões precipitadas quando estão sob muito stress, aumentar o seu limite pode não entrar em vigor imediatamente. Qualquer método de pagamento é afetado; o limite abrange todos os depósitos da sua conta, não apenas um.
Para manter os limites em vigor, pessoas que tentam contorná-los (por exemplo, fazendo múltiplos depósitos ou usando diferentes métodos de pagamento) podem ser automaticamente impedidas. Eventos relacionados com estas tentativas também podem ser registados para monitorização de segurança e jogo responsável.
É importante lembrar que os limites de depósito não são empréstimos e não afetam quaisquer levantamentos. Contactar o apoio para falar sobre opções de jogo responsável é uma boa ideia se precisar de mais controlos para além dos limites de depósito.
Pode não conseguir definir certos limites em algumas situações devido a regras relacionadas com a sua localização em Portugal ou controlos de risco da conta. Em locais onde se aplicam regras locais, podemos ter de nos ater a montantes máximos mesmo que peça mais.
Ao definir limites de depósito, não usamos o seu português. Se recolhermos informações para garantir que estamos a cumprir as regras, estas são mantidas seguras e privadas, e só são usadas para fins legais, como verificar a identidade de alguém e apresentar relatórios ao governo.
Determine um limite razoável que se ajuste ao seu orçamento se quiser definir um limite. Não deve confiar no autocontrolo no momento do depósito se planeia gastar não mais que €100 por semana. Em vez disso, defina um limite de depósito semanal em €100.
Se houver um limite, receberá uma mensagem na sua conta quando se aproximar ou o ultrapassar. Isto destina-se a ajudar as pessoas a tomar decisões inteligentes e impedi-las de depositar acidentalmente em excesso.
Se pedir para alterar os seus limites, a sua conta pode ser verificada para garantir que o pedido realmente vem de si. Estas verificações são outra forma de mantermos as suas informações pessoais e os fundos da sua conta seguros.
Contacte o apoio se achar que um limite não está a ser aplicado corretamente. Podemos pedir algumas informações básicas para nos ajudar a descobrir o que está errado, como a data e o montante de uma tentativa bloqueada (por exemplo, depositar €50), bem como quanto tempo dura o seu limite atual.
Os limites são definidos por conta. Por razões de segurança e jogo responsável, se criar múltiplas contas, podemos conseguir detetar e impedi-lo de o fazer.
Porque precisamos de demonstrar conformidade, resolver litígios e apoiar processos de jogo responsável, mantemos as definições de limite de depósito e o histórico de alterações durante um certo período de tempo. Apenas pessoal autorizado pode aceder a estas informações.
Em alguns casos, pode pedir correções às informações sobre o limite de depósito da sua conta se estiverem erradas. Alguns dos seus dados podem precisar de ser mantidos mesmo que peça para serem eliminados se a lei o disser ou para impedir fraudes.
Pela sua própria privacidade, sugerimos que mantenha as informações da sua conta secretas e use todas as funcionalidades de segurança disponíveis. Os limites de depósito permanecem sob o seu controlo e não podem ser alterados por mais ninguém se a sua conta estiver protegida de forma segura.
Quando terminar de usar um dispositivo partilhado, certifique-se de terminar a sessão todas as vezes para impedir que outras pessoas vejam as informações da sua conta e as definições de limite. Em locais públicos ou casas com outras pessoas, isto é especialmente importante.
Definir limites de depósito é uma parte de uma abordagem de jogo mais responsável. Pode pedir limites mais rigorosos de depósito através do apoio se achar que os limites de depósito não são suficientes para o proteger.
Não vendemos as informações pessoais que obtemos da gestão de limites de depósito. É fornecida uma ferramenta, a integridade da plataforma é mantida e os requisitos legais são cumpridos através do processamento de dados.
Apenas o mínimo de informações é partilhado com terceiros (como processadores de pagamento) para processar depósitos e colocar bloqueios quando o seu limite é atingido. Os seus dados estão seguros com estes prestadores porque têm contratos que o dizem.
Dentro das definições da sua conta, pode sempre verificar o seu limite ativo se precisar de ter a certeza. Tornar o limite claro ajuda-o a acompanhar os seus gastos e decidir o que fazer antes de atingir o seu limite.
Ao usar limites de depósito, concorda que algum processamento é necessário para aplicar o limite, impedir que as pessoas o contornem e garantir que a experiência é a mesma em sessões e dispositivos.
As definições de privacidade para casinos móveis são diferentes dependendo se usa a nossa aplicação ou um navegador móvel. Isto acontece porque a nossa aplicação rastreia a sua atividade e os cookies são tratados de formas diferentes.
Esta parte diz-lhe que tipos de rastreamento podem acontecer em cada situação e como gerir cookies e outras tecnologias semelhantes sem perder acesso a funcionalidades importantes do casino. Usamos principalmente rastreamento para manter a sua sessão segura, lembrar as suas preferências, verificar o desempenho dos nossos anúncios e apoiar marketing responsável.
Pode parar o rastreamento opcional a qualquer momento, mas bloquear algumas tecnologias pode tornar mais difícil iniciar sessão, fazer pagamentos ou manter os jogos a funcionar sem problemas.
Cookies e outras tecnologias web são usados por navegadores móveis para jogar jogos. Estes podem lembrar as suas definições de idioma, armazenar um ID de sessão para o manter ligado e ajudar a detetar atividade estranha. Também pode bloquear ou eliminar cookies nas definições de privacidade do seu navegador móvel.
O jogo dentro da aplicação pode usar tanto armazenamento da aplicação (como dados locais da aplicação) como identificadores do sistema operativo do seu dispositivo para funcionar corretamente e impedir fraudes. Dependendo de como o seu dispositivo está configurado, a aplicação também pode recolher dados de diagnóstico como registos de falhas e métricas de desempenho para nos ajudar a corrigir problemas e tornar a aplicação mais fiável.
O que faz em outras aplicações é privado, e não acedemos aos seus ficheiros pessoais a menos que nos dê permissão para tal. Isto é verdade quer esteja numa aplicação quer num navegador.
Estritamente necessário: para segurança, prevenção de fraudes, gestão de sessão e balanceamento de carga. Definições como idioma, região e definições de visualização são lembradas por preferências.
Analíticas significa saber como as páginas e jogos funcionam, que erros acontecem e onde é difícil navegar. Marketing: descobrir como uma campanha está a funcionar e limitar anúncios que aparecem repetidamente, se permitido e desejado.
Tenha em mente que alguns navegadores móveis bloqueiam automaticamente cookies de terceiros. Conteúdo incorporado ou verificações de início de sessão entre sites usadas para segurança podem ser prejudicadas por isto, mas o rastreamento de marketing pode ser facilitado.
Pode controlar cookies e rastreamento em três locais: (1) o nosso banner de cookies ou definições de privacidade (se estiverem disponíveis); (2) as definições de privacidade para a aplicação Casinoly no seu navegador móvel; e (3) as definições de privacidade para a aplicação Casinoly no sistema operativo do seu dispositivo. Usar uma combinação destas opções é a melhor forma de proceder.
É comum os navegadores móveis permitirem-lhe bloquear todos os cookies ou apenas cookies de terceiros. Elimine quaisquer cookies e dados do site que a Casinoly já tenha. Para reduzir a quantidade de armazenamento persistente no seu dispositivo, use o modo privado ou de navegação anónima.
Pode repor ou limitar o identificador de publicidade do dispositivo na aplicação Casinoly acedendo às definições de privacidade do seu SO. Se o seu dispositivo o permitir, desative as permissões de rastreamento da aplicação. Para eliminar preferências armazenadas localmente, limpe a cache ou o armazenamento da aplicação nas definições do dispositivo.
As funcionalidades principais devem continuar a funcionar mesmo que desative rastreamento analítico ou de marketing opcional. No entanto, se bloquear cookies ou armazenamento da aplicação que sejam estritamente necessários, pode ser desconectado sem aviso, ter interrupções nos jogos ou ter dificuldades em fazer coisas sensíveis como depositar €20 ou levantar €500.
Manter apenas as tecnologias necessárias abertas e limitar marketing e analíticas é a melhor forma de se livrar de anúncios enquanto mantém o jogo estável. Limpe primeiro o armazenamento do seu site ou aplicação para um novo começo, e depois volte a ativar apenas as funcionalidades que deseja.
Sujeito às leis locais e à nossa lista de territórios restritos, a Casinoly pode estar disponível em Portugal. Recolhemos informações sobre si durante o registo e o jogo que precisamos para gerir a sua conta e passar verificações de conformidade. Isto inclui o seu nome, data de nascimento, morada, endereço de email e número de telefone, dados de início de sessão e dispositivo, informações de pagamento (mascaradas quando possível), histórico de jogo e ficheiros de verificação (ID, prova de morada e origem dos fundos se solicitados).
Antes de libertar €, podemos pedir prova de localização e português se Portugal estiver restrito. O registo e os depósitos são temporariamente suspensos.
Prestadores de serviços de pagamento com licenças tratam dos depósitos. O CVV ou o número completo do cartão não é armazenado. O prestador trata das informações de pagamento, e nós guardamos registos de transações (incluindo o montante, moeda, carimbos de data/hora, método e IDs de referência) para impedir fraudes, resolver litígios e ajudar com levantamentos.
Podemos pedir uma selfie com ID, prova de propriedade do cartão (com números sensíveis tapados), ou extratos bancários ou de carteira que mostrem a linha do depósito se um pagamento for assinalado.
Apenas o proprietário verificado da conta pode receber o seu dinheiro de volta. Antes de poder fazer o seu primeiro levantamento ou após certos eventos (grandes vitórias, atividade estranha, reversões de pagamento ou alterações nos detalhes do seu perfil), podemos precisar de verificar a sua identidade para proteger o seu saldo e cumprir regras antifraudes e de combate ao branqueamento de capitais.
ID governamental válido, prova de morada, prova do método de pagamento e prova da origem do dinheiro para limites mais altos são as verificações habituais. Os levantamentos podem ser colocados em espera até as verificações estarem completas. Uma vez verificado, os pagamentos serão retomados para o método da sua escolha, se for suportado.
Não fornecemos nem vendemos as suas informações. Processadores de pagamento, prestadores de KYC/AML, ferramentas de prevenção de fraudes, fornecedores de jogos e plataformas de CRM/email/SMS são os únicos grupos com quem partilhamos dados limitados para executar o serviço.
Os termos da promoção, não o consentimento de marketing, determinam quem pode receber o bónus. Elimine emails e mensagens SMS promocionais acedendo às definições da sua conta ou clicando na ligação "unsubscribe". Embora não sejam necessárias, mensagens de serviço continuarão a ser enviadas sobre alterações à conta, segurança, depósitos e levantamentos.
Tanto no computador como no telemóvel, o nosso site usa ligações encriptadas, controlos de sessão e verificações de risco que são feitas automaticamente. Não use dispositivos partilhados, mantenha o seu telemóvel atualizado, use uma palavra-passe forte que só seja conhecida por si e nunca partilhe as suas informações de início de sessão.
Se achar que alguém acedeu à sua conta, altere a sua palavra-passe imediatamente, contacte o apoio para bloquear a conta e reveja transações e inícios de sessão recentes. Podemos pedir prova antes de enviar € se houver sinais de roubo de conta.
As suas informações são usadas para garantir que os pagamentos são seguros, os levantamentos são processados e as regras antifraude e Know Your Customer (KYC) são cumpridas. Os números de cartão de pagamento são tratados pelos nossos parceiros de pagamento e não são armazenados na totalidade do nosso lado para depósitos.
Apenas tratamos as informações necessárias para aceitar a transação e impedir o uso não autorizado. Para levantamentos, podemos pedir prova antes de enviar o €, especialmente se for a primeira vez, após uma vitória de bónus, por um montante elevado ou se algo não parecer correto.
ID, prova de morada e prova de propriedade do método de pagamento (como uma captura de ecrã de um perfil de carteira eletrónica ou uma foto de cartão parcialmente tapada) são coisas comuns que são verificadas. Estes detalhes adicionais podem ser necessários por prestadores de pagamento locais ou reguladores se estiver em Portugal.
Manter as informações do seu perfil corretas, usar o mesmo nome no seu método de pagamento que na sua conta Casinoly e carregar documentos claros através da secção de verificação segura podem ajudar a passar pelo processo mais rapidamente. Não vendemos as suas informações, e apenas pessoal treinado e prestadores de serviços verificados podem aceder a elas.
Bónus
para primeiro depósito
1000€ + 250 FS
